Từ ví MoMo, ZaloPay đến Viettel Money — mọi thao tác nạp và rút đều hiện trên cùng một trang tài khoản, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản sau khi đăng nhập. Chọn ví điện tử hoặc ngân hàng nội địa bạn đang dùng, nhập số tiền theo mức hiển thị trên màn hình, rồi xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng ví. Khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ cập nhật trong mục lịch sử tài khoản.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Danh sách phương thức thanh toán nội địa sẽ hiện ngay bên dưới.
Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Thông tin chuyển khoản sẽ hiện theo từng phương thức.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền trong khung hiển thị, sau đó xác nhận theo bước hướng dẫn trên màn hình ví của bạn.
Tiền vào số dư tài khoản
Sau khi ví xác nhận thành công, kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để đối chiếu số dư mới nhất.
RÚT TIỀN VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Yêu cầu rút tiền được gửi từ trang tài khoản, trong mục rút tiền. Chọn ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn muốn nhận tiền — đây phải là ví đã liên kết và xác minh quyền sở hữu trước đó.
Mở mục rút tiền
Đăng nhập, vào trang tài khoản và chọn mục rút tiền. Số dư khả dụng sẽ hiển thị ngay tại đây.
Chọn phương thức nhận tiền
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã liên kết với tài khoản của bạn.
Nhập số tiền và xác nhận danh tính
Điền số tiền cần rút, sau đó hoàn tất bước xác minh theo hướng dẫn hiển thị — thường là xác nhận qua thông tin tài khoản.
Theo dõi trạng thái yêu cầu
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái xử lý. Lưu mã tham chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ sau đó.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Kiểm tra và xác minh thông tin tài khoản
Một số thao tác rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác minh danh tính. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản của bạn — hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị tại đó, không điền thêm thông tin ngoài yêu cầu.
Kiểm tra yêu cầu xác minh
Vào mục tài khoản và xem phần xác minh danh tính. Các trường bắt buộc sẽ được đánh dấu rõ ràng trên màn hình.
Cung cấp thông tin theo hướng dẫn
Điền hoặc tải lên đúng thông tin được yêu cầu. Không cung cấp thêm tài liệu ngoài những gì hệ thống yêu cầu.
Gửi và chờ cập nhật trạng thái
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ hiển thị trong trang tài khoản. Không gửi lại nhiều lần trong khi đang chờ xử lý.
Liên hệ hỗ trợ nếu cần
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc có lỗi hiển thị, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tham chiếu liên quan.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Ví và ngân hàng nội địa được chấp nhận
Các phương thức thanh toán nội địa hiện có trên 0z99 bao gồm ví điện tử phổ biến và chuyển khoản ngân hàng. Danh sách đầy đủ và giới hạn giao dịch hiển thị trong trang tài khoản sau khi đăng nhập. Chỉ sử dụng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn để tránh sự cố xác minh.
MoMo
Ví điện tử MoMo — chọn trong quầy nạp hoặc rút, làm theo hướng dẫn hiển thị trong ứng dụng MoMo của bạn.
ZaloPay
Ví ZaloPay — liên kết tài khoản ZaloPay và xác nhận giao dịch trực tiếp qua ứng dụng ZaloPay.
Viettel Money
Ví Viettel Money — dành cho thuê bao Viettel, thực hiện nạp hoặc rút theo bước hướng dẫn trong tài khoản.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa
Hỗ trợ chuyển khoản qua ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận và mã tham chiếu hiển thị sau khi chọn phương thức này.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp lịch sử ví với tài khoản 0z99
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Dùng mã này để đối chiếu với lịch sử giao dịch bên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác nhận. Trạng thái giao dịch trong tài khoản và trạng thái trong ví đôi khi cập nhật không đồng thời — hãy chờ vài phút trước khi kết luận có sự cố.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu duy nhất. Lưu mã này từ trang lịch sử tài khoản để đối chiếu khi cần thiết.
Nhãn trạng thái trong tài khoản
Trạng thái giao dịch hiển thị dưới dạng đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Chỉ liên hệ hỗ trợ khi trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý.
Lịch sử giao dịch tài khoản
Mục lịch sử trong trang tài khoản liệt kê toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. So sánh với lịch sử ứng dụng ví để xác nhận số tiền và thời điểm khớp nhau.
Bằng chứng cần lưu lại
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu từ tài khoản 0z99. Đây là thông tin cần thiết khi liên hệ hỗ trợ về bất kỳ giao dịch nào.
BẢO MẬT GIAO DỊCH
Bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch trên 0z99 đều đi qua các lớp kiểm tra tài khoản. Luôn truy cập qua địa chỉ chính thức 0z99 và kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác nhận với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ qua kênh không chính thức.
Kiểm tra tên miền trước khi đăng nhập
Luôn xác nhận bạn đang ở 0z99 trước khi nhập thông tin. Trang giả mạo thường có tên miền gần giống nhưng khác một vài ký tự — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trình duyệt mỗi lần truy cập.
Xác minh quyền sở hữu ví
Chỉ liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh tài khoản.
Bảo vệ thông tin đăng nhập
Không nhập mật khẩu hoặc mã OTP trên bất kỳ trang nào ngoài 0z99. Nếu nhận được yêu cầu cung cấp thông tin qua tin nhắn hoặc email lạ, hãy bỏ qua và báo cáo ngay.
Kênh hỗ trợ chính thức
Mọi yêu cầu hỗ trợ về tài khoản và giao dịch chỉ được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt đăng trên trang liên hệ tại 0z99. Không xử lý yêu cầu qua kênh mạng xã hội không được xác nhận.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về nạp tiền và rút tiền tại 0z99
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch trên 0z99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trên trang liên hệ.
Tôi nạp tiền qua MoMo nhưng số dư tài khoản chưa cập nhật, phải làm gì?
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản 0z99 và đối chiếu với lịch sử ứng dụng MoMo. Lưu mã tham chiếu từ cả hai phía, sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trên trang liên hệ để được xử lý.
Tôi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng khác với ví đã nạp không?
Phương thức rút tiền và điều kiện liên kết tài khoản hiển thị trong mục rút tiền sau khi đăng nhập. Làm theo hướng dẫn tại đó; nếu có thắc mắc, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác nhận trước khi gửi yêu cầu.
Mức nạp tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?
Giới hạn nạp tiền theo từng phương thức hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các mức này có thể thay đổi — kiểm tra tại trang tài khoản để có thông tin mới nhất.
Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi đang ở trạng thái đang xử lý lâu hơn bình thường?
Một số yêu cầu rút tiền cần qua bước xác minh bổ sung tùy theo lịch sử tài khoản. Giữ mã tham chiếu và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý.
Tôi cần cung cấp giấy tờ gì để xác minh tài khoản?
Các trường thông tin và tài liệu yêu cầu hiển thị trong mục xác minh tài khoản sau khi đăng nhập. Chỉ cung cấp đúng những gì hệ thống yêu cầu tại đó; không gửi thêm tài liệu ngoài danh sách hiển thị.
Tôi có thể dùng ZaloPay trên điện thoại để nạp tiền không?
Có. Toàn bộ quy trình nạp qua ZaloPay chạy trên trình duyệt điện thoại — không cần tải thêm ứng dụng nào khác. Chọn ZaloPay trong quầy nạp và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.