Tại 0z99, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ địa chỉ email đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đều được xử lý theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
Quyền xem và chỉnh sửa hồ sơ cá nhân
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ công khai
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Phạm vi thu thập và mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp tiền và hỗ trợ tài khoản khi bạn cần. Ngoài ra, chúng tôi ghi lại dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và phiên truy cập — đặc biệt hữu ích khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính để đảm bảo phiên đăng nhập liên tục. Thông tin giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú.
MoMo
Thông tin ví MoMo chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
ZaloPay
Dữ liệu liên kết ZaloPay được mã hóa trong quá trình truyền tải. Sau khi giao dịch hoàn tất, chỉ mã tham chiếu được giữ lại trong lịch sử tài khoản.
Viettel Money
Tương tự các ví nội địa khác, thông tin Viettel Money chỉ được xử lý trong phạm vi giao dịch và không được dùng cho mục đích khác.
Thiết bị di động
Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển mạng hoặc tắt màn hình, không được dùng để theo dõi vị trí.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào chúng tôi chịu trách nhiệm và dữ liệu nào thuộc về bên khác. Bốn mục dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp để bạn không nhầm lẫn khi cần liên hệ hỗ trợ.
Truy cập tài khoản
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi tạo và sử dụng tài khoản trên 0z99, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử hoạt động.
Giao dịch thanh toán
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm trong phạm vi chính sách này ở phần lưu trữ mã tham chiếu; phần xử lý thực tế thuộc về nhà cung cấp ví.
Nội dung trang web
Nội dung hiển thị công khai trên trang — bao gồm mô tả sảnh và thông tin chung — không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi chính sách này.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn truy cập từ trang của chúng tôi có chính sách riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể làm với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở trang hồ sơ — tất cả dữ liệu cơ bản đều hiển thị ở đó. Nếu thấy thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các thông tin không thể tự chỉnh sửa — chẳng hạn lịch sử giao dịch đã xác nhận — hãy liên hệ đội hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xem xét. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào trang cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví trực tiếp trong phần hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Gửi yêu cầu
Nếu cần xóa hoặc xuất dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ công khai kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.
Đặt câu hỏi
Mọi thắc mắc về cách dữ liệu của bạn được dùng đều có thể gửi đến đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ trả lời dựa trên chính sách này.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang.
Hỗ trợ trực tuyến
Mở cửa sổ chat trên trang để gửi câu hỏi về quyền riêng tư trực tiếp đến đội hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 0z99.
Trang liên hệ
Truy cập trang liên hệ trên 0z99 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có và chọn kênh phù hợp với yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn
Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế ai có thể xem thông tin cá nhân của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Mã hóa dữ liệu
Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa khi truyền qua mạng. Điều này áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại và máy tính.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợ.
Liên hệ về bảo mật
Nếu phát hiện vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xem xét và phản hồi.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 0z99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ.
0z99 thu thập những thông tin gì khi tôi tạo tài khoản?
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký. Ngoài ra, dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP được ghi lại tự động để hỗ trợ phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính.
Thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay của tôi có được lưu lại không?
Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch sau khi nạp tiền hoàn tất. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo hay ZaloPay không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
0z99 có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn. Thông tin không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Làm sao để chỉnh sửa thông tin cá nhân trên tài khoản?
Đăng nhập và vào trang cài đặt hồ sơ — hầu hết thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp tại đó. Với các thay đổi yêu cầu xác minh thêm, hệ thống sẽ hiển thị hướng dẫn cụ thể trên màn hình.
Chính sách này có áp dụng khi tôi truy cập từ điện thoại không?
Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập 0z99, bao gồm điện thoại và máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.