Khi tạo tài khoản trên 0z99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng từ lúc đăng ký
Giao dịch MoMo & ZaloPay
Tài khoản cá nhân
Khu vực đủ điều kiện
QUY ĐỊNH PHÁP LÝ
Nội dung điều khoản và phạm vi áp dụng
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 0z99, bao gồm việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thực hiện giao dịch và sử dụng nội dung trong sảnh. Bạn phải đủ tuổi theo quy định của luật địa phương nơi bạn cư trú để sử dụng dịch vụ. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu luật địa phương của bạn hạn chế hoặc cấm các hoạt động này, bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi tiếp tục. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi giao dịch nạp tiền qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản — bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay qua kênh được công bố trên trang web. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm gì
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng 0z99. Bốn mục dưới đây phân biệt rõ những gì thuộc điều khoản này và những gì nằm ngoài.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Giao dịch và ví
Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản là hồ sơ chính thức — hãy kiểm tra ngay sau mỗi lần nạp.
Nội dung sảnh
Các trò chơi từ và được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. Điều khoản 0z99 điều chỉnh quyền truy cập sảnh, không điều chỉnh cơ chế trò chơi cụ thể.
Dịch vụ bên thứ ba
Các cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và liên kết bên ngoài hoạt động theo chính sách riêng của họ. 0z99 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc điều khoản của các bên thứ ba này.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo điều khoản này
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác định rõ những quyền bạn có với tư cách là người dùng 0z99. Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email — bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ được công bố. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn đặt câu hỏi về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email được đăng trên trang liên hệ.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực và có thể lọc theo ngày.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.
Yêu cầu hỗ trợ tài khoản
Mọi vấn đề liên quan đến tài khoản — từ đăng nhập đến giao dịch — đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang web.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Live Chat
Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình sau khi đăng nhập vào tài khoản.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của 0z99.
Trang liên hệ
Truy cập trang Liên hệ trên trang web để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có, bao gồm hướng dẫn gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách 0z99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu tài khoản
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin này qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — điện thoại hay máy tính đều được nhận diện nhất quán. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật giao dịch
Mọi giao dịch nạp tiền qua ví điện tử đều được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét và xử lý.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 0z99
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên 0z99. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay ở đâu?
Sau khi đăng nhập, vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản. Tất cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực và có thể lọc theo khoảng thời gian bạn muốn xem.
Điều khoản có thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.
Tôi muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản thì làm thế nào?
Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Mọi yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Nếu tôi phát hiện giao dịch lạ trong tài khoản, tôi phải làm gì?
Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ và mô tả giao dịch bất thường đó. Cung cấp thời gian và số tiền giao dịch để đội ngũ tra soát nhanh hơn. Đừng chờ — xử lý sớm giúp bảo vệ tài khoản hiệu quả hơn.
Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu trữ và sử dụng như thế nào?
Dữ liệu được lưu để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.